【作者】芳芳 【來源】91免费小视频陶瓷磚【發布日期】2018/6/14
在銷售過程中,91免费小视频都希望顧客認同自己的觀點,要做到讓顧客在短時間內認同自己,確實比較難,如何讓顧客一進門就認同91免费小视频,對91免费小视频點頭呢?
1、天氣切入法
例如北方的冬天,可以對顧客說:“今天外麵真冷,趕緊進來暖和暖和吧!”這時再給顧客端過一杯熱水接著說:“喝杯熱水暖和一下。”
言語配合行動,真正給顧客帶來了幫助,顧客是不會反駁的。後邊的交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。
2、幫助切入法
給顧客一點幫助。當顧客一進店門,看到顧客提了很多東西,可以走上前說:“今天您買了這麽多東西,我幫您提一下吧”,或說:“東西先放在櫃台前,我幫您看著,您就放心吧。”顧客聽這話,即便不讓91免费小视频幫她拎東西,但是內心也會非常認可91免费小视频的。
3、關心問候法
看到顧客一個人進店鋪,可以這樣問顧客:“今天您自己一個人逛街?”
如果顧客是自己一個人來的,顧客也會點點頭或用其他的方式認同91免费小视频所說的話,因為他沒有辦法反駁。如果顧客是兩個人一起進來的,就可以說:“難得難得,平時工作那麽累壓力那麽大,和知心的朋友在一起也是很開心的事!”顧客聽了這樣的話,當然是非常高興的。
4、氣質讚美法
看到漂亮女顧客,讚美漂亮不如稱讚女孩有氣質,漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質是內在的,隻有知識、修養達到一定程度的女孩才有這種氣質,所以很多女孩更願意別人讚美她有氣質。男導購用的時候要把握時機把握火候,否則會讓人覺得輕浮!
5、稱讚大氣法
“您一看就是特有擔當的人,有一種做大事的氣魄!” 對待男士,尤其是中青年男士,可以嚐試用這樣的方法,稱讚一下男人有做大事的氣魄,男人從潛意識裏更願意接受此類讚揚。
6、快樂分享法
“看您這麽開心,是不是今天有什麽喜事啊?”看到顧客臉上的笑容,這是描述事實,如果後麵再跟上一個快樂的假設,顧客會更加開心,誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人知道。
7、讚美同伴法
“你倆一起逛街,一定是感情最好的朋友;”很多時候結伴來逛街的顧客,往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人,所以一定不要忽略。尤其是帶小孩的客戶,一定想辦法讚美他的小孩,甚至跟她的小孩互動。
8、長輩稱讚法
“您笑起來真和藹,和我XX一樣!”
當聽到這句話的時候,顧客潛意識裏的陌生感也會消失,此時就有一種家人般的感覺。當然,這話得跟年紀稍長的顧客說。
其實,銷售就是一個聊天的過程,一個互相建立信任感的過程,拉近距離建立信任感後,相信成交就顯得自然而然了。